تخطي إلى المحتوى

ذكاء اصطناعي • أتمتة • برمجيات كخدمة

مساحة عمل مؤسسية بالذكاء الاصطناعي

مساحة عمل آمنة بالذكاء الاصطناعي مصممة لربط معرفة الشركة بالفرق والبرمجيات وسير العمل.

القطاع
الخدمات المهنية

الواجهة المعروضة تمثيل للمعمارية الموصوفة هنا، وليست لقطة شاشة من نظام عميل.

التحدي

المشكلة

كانت المعرفة المؤسسية مبعثرة بين المستندات والتذاكر وصناديق البريد. وكان الموظفون يقضون وقتًا طويلًا في البحث عن معلومات موجودة أصلًا، وقد أُوقفت تجربة سابقة لمساعد آلي لأن إجاباته لم تكن قابلة للتحقق.

الأهداف

  • جعل المعرفة الداخلية قابلة للبحث بلغة طبيعية
  • عرض المصادر ليمكن التحقق من الإجابات بدل الثقة العمياء بها
  • احترام صلاحيات المستندات القائمة
  • توفير سجل تدقيق لما سُئل وما أُجيب به
المنهج

كيف عالجناها

  • الاسترجاع قبل التوليد

    تستند الإجابات إلى مستندات المؤسسة نفسها، مع عرض المصادر إلى جانب كل رد.

  • استرجاع يراعي الصلاحيات

    يحترم الفهرس صلاحيات الأنظمة المصدر، فلا يستطيع المساعد إظهار مستند لا يستطيع المستخدم فتحه مباشرةً.

  • مجموعة تقييم

    بُنيت قبل الإطلاق مجموعة من الأسئلة الحقيقية بإجابات صحيحة معروفة، ليكون قياس الدقة ممكنًا لا مفترضًا.

  • إظهار عدم اليقين

    تميّز الواجهة بين إجابة مستندة إلى مصدر وأخرى منخفضة الثقة بدل عرضهما بالشكل نفسه.

التصميم

عملية التصميم

كانت المشكلة التصميمية المركزية هي الثقة. جُرِّبت التخطيطات ومواضع الاستشهاد وطريقة عرض الإجابات غير المؤكدة مع الموظفين قبل بناء التطبيق المحيط بها.

التقنيات

  • Next.js
  • TypeScript
  • Vector search
  • PostgreSQL
  • Role-based access control
  • AWS

الاعتبارات الأمنية

  • استرجاع يراعي الأدوار حتى لا يتجاوز الفهرس صلاحيات المصدر
  • تسجيل تدقيقي للاستعلامات والمصادر المُعادة
  • اتفاق صريح على البيانات التي يجوز إرسالها إلى مزودي النماذج
  • مراجعة للتحكم في الصلاحيات واختبار أمني للتطبيق قبل الإطلاق
النتيجة

ما الذي سلّمناه

مساحة عمل يسأل فيها الموظفون بلغة عادية ويتلقون إجابات مع استشهادات يمكنهم فتحها والتحقق منها، ضمن الصلاحيات التي يملكونها أصلًا.

المخرجات

  • إجابات مستندة إلى مصادر داخلية مع عرض الاستشهادات
  • الحفاظ على صلاحيات المستندات القائمة في الاسترجاع
  • تتبّع الدقة مقابل مجموعة تقييم محددة
  • سجل تدقيق كامل للاستعلامات والمصادر المُعادة

تصف المخرجات قدرات تم تسليمها. لا ننشر أرقامًا مقاسة إلا حين يوفّر العميل البيانات ويوافق على استخدامها.

تبنون شيئًا مشابهًا؟

أخبرونا أين أنتم وما الذي يجب أن يكون صحيحًا في النهاية. وسنعود إليكم بمنهج.