Pouvons-nous écrire à des clients qui n'ont pas donné leur accord ?

Non. WhatsApp exige un opt-in explicite avant tout contact initié par l'entreprise. Écrire sans cet accord expose à des blocages, à une dégradation de la note de qualité et à une restriction définitive de votre numéro.

Pourquoi les templates doivent-elles être approuvées ?

WhatsApp examine les templates initiées par les entreprises afin de protéger les utilisateurs du spam. Nous les rédigeons conformément aux règles et gérons la soumission et les révisions.

Est-ce la même chose que l'application WhatsApp Business ?

Non. L'application gratuite convient à de très petites structures. La Business API prend en charge l'automatisation, l'intégration et le volume : c'est elle que nous mettons en œuvre.

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De la messagerie professionnelle faite correctement.

Mise en place de la WhatsApp Business API, gestion des templates et automatisation qui respectent les règles de la plateforme plutôt que de mettre votre numéro en jeu.

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Pourquoi c'est important

WhatsApp atteint les gens directement et se fait lire, ce qui explique précisément que la plateforme applique des règles strictes sur le consentement, les templates de message et les fenêtres d'envoi. Passer par l'API officielle vous garde conforme et protège votre numéro d'une restriction. Les outils non officiels mettent les deux en jeu.

Ce que nous mettons en place

Activation de la Business API
Vérification, provisionnement du numéro et configuration du fournisseur.
Gestion des templates
Rédaction et soumission des templates pour approbation.
Automatisation des conversations
Routage, réponses rapides et passage à un humain.
Intégration des systèmes
Connecter la messagerie au CRM et aux systèmes de commande.
Flux de notification
Mises à jour de commande, rappels de rendez-vous et alertes de service.
Gestion de l'opt-in
Recueillir et consigner le consentement correctement.

Les règles de la plateforme qui façonnent le travail

Un opt-in explicite est requis avant de contacter un client
Les messages initiés par l'entreprise doivent utiliser des templates préapprouvés
Les réponses libres sont limitées à une fenêtre de service client
Les notes de qualité déterminent ce que vous pouvez envoyer
L'automatisation non officielle risque un bannissement définitif du numéro

Questions

Questions fréquentes

: Non. WhatsApp exige un opt-in explicite avant tout contact initié par l'entreprise. Écrire sans cet accord expose à des blocages, à une dégradation de la note de qualité et à une restriction définitive de votre numéro.
: WhatsApp examine les templates initiées par les entreprises afin de protéger les utilisateurs du spam. Nous les rédigeons conformément aux règles et gérons la soumission et les révisions.
: Non. L'application gratuite convient à de très petites structures. La Business API prend en charge l'automatisation, l'intégration et le volume : c'est elle que nous mettons en œuvre.

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